데이터에서 의사결정까지, 지금 시작하세요

네, HEARTCOUNT는 RESTful API와 다양한 DB 커넥터(Oracle, MSSQL, MySQL, PostgreSQL 등)를 지원합니다. Google Sheets, Excel, CSV 등 파일 기반 데이터 소스 연동도 가능하며, 사내 ERP·MES·CRM 시스템과의 커스텀 연동 역시 전담 기술팀이 지원합니다.

네, HEARTCOUNT는 고객사별 업무 특성과 KPI 구조에 맞게 대시보드 템플릿 및 AI 분석 시나리오를 맞춤 구성해 드립니다. 전담 BI 컨설턴트가 온보딩 과정에서 함께 요구사항을 정의하고 구현합니다.

최소 기간은 3주로, 데이터 규모, 연동할 시스템의 복잡도에 따라 소요 기간이 달라집니다. 사업 담당자가 프로젝트 전 과정을 안내해 드립니다.

네, 도입 문의 신청 시 전담 컨설턴트와 함께하는 맞춤형 데모 세션을 제공합니다. 추가로 실제 업무 데이터를 활용한 사전 검증(POC) 진행도 상담을 통해 지원하고 있으니, 위 문의 폼을 통해 편하게 신청해 주세요.

네, 지원합니다. 데이터를 외부 클라우드에 전송할 수 없는 금융·공공·제조 기관의 보안 정책에 맞춤화된 사내 서버(On-Premise) 구축 환경을 제공합니다. 퍼블릭 클라우드(SaaS) 방식뿐만 아니라, 고객사가 이미 사용 중인 자체 프라이빗 클라우드(AWS, Azure, NCP, GCP 등) 내부 배포 및 사내 독립 서버 구축 환경을 모두 제공하므로 기업의 보안 가이드라인에 따라 가장 안전한 방식을 유연하게 선택하실 수 있습니다.

HEARTCOUNT의 AI 기능(자연어 질의 및 AI 플레이북 분석)은 모든 유저에게 안정적인 고성능 환경을 제공하기 위해 일간 크레딧 기반의 사용량 정책으로 운영됩니다. 기본 제공되는 크레딧으로도 일상적인 비즈니스 분석 업무를 충분히 수행하실 수 있으며, 추가 확장이 필요하신 경우 사업 담당자에게 문의 바랍니다.

기본적으로 사용자(라이선스) 수를 기준으로 산정되며, 기업별로 필요한 전문가 서비스(데이터 연동 범위, 커스터마이징 등)에 따라 맞춤 견적이 책정됩니다. 상세한 가이드와 견적은 도입 문의를 남겨주시면 신속하게 안내해 드리겠습니다.

세금계산서 발행 후 법인 계좌이체(현금 결제)를 원칙으로 합니다. 계약 기간(다년 계약 등)에 따라 추가 할인 혜택이 적용될 수 있으니, 자세한 제반 사항은 사업 담당자와 상의해 주세요.

네, 계약 기간 중에도 사용자 추가가 가능합니다. 사업 담당자에게 요청하시면 변경 사항을 안내해 드리며, 추가 금액은 잔여 기간에 비례하여 정산됩니다.

안정적인 서비스 정착과 사후 지원을 위해 최소 계약 기간은 12개월입니다. 계약 기간 내 중도 해지 시에는 잔여 기간에 대한 위약금이 발생할 수 있습니다. 구체적인 해지 조건은 계약서를 통해 안내해 드리며, 특수 상황 시 사전 상담을 통해 유연하게 협의하실 수 있습니다.

HEARTCOUNT는 기본 인프라(AWS) 외에도 고객사가 현재 이용 중인 모든 클라우드 환경(Azure, GCP, NCP 등)에 유연하게 배포되어 독립적으로 운영될 수 있는 아키텍처를 제공합니다. 어떤 인프라 환경에서 운영되든 저장 데이터는 최고 수준의 표준 알고리즘인 AES-256으로 암호화되며, 전송 시에는 TLS 1.2 이상을 적용하여 데이터 유출을 원천 차단합니다. 또한, 일별 자동 백업 및 재해복구(DR) 체계를 통해 데이터를 안전하게 보호하고 있으며, 상세 보안 명세서는 NDA 체결 후 제공 가능합니다.

SLA 99.9% 가용성을 기준으로 운영되며, 장애 감지 시 1시간 이내 초기 대응을 원칙으로 합니다. 고객 지원팀은 평일 오전 9시~오후 6시 운영되며, 긴급 장애의 경우 전용 채널을 통해 24시간 대응합니다. 장애 등급에 따른 처리 기준과 SLA 조건은 계약 시 문서로 제공됩니다.

네, 도입 완료 후 관리자 및 일반 사용자 대상 온보딩 교육을 제공합니다. 온라인 사용 가이드 문서, 동영상 튜토리얼을 제공하며, 필요 시 사업담당자를 통해 추가 교육 세션도 협의 가능합니다.

네, 철저한 역할 기반 접근 제어(RBAC) 기능을 지원합니다. 관리자, 부서장, 실무자 등 조직도에 맞춘 역할별 권한 세분화가 가능하며, 대시보드 단위뿐만 아니라 특정 데이터 소스별로도 개별 접근 권한을 매핑하여 민감한 정보의 노출을 제어할 수 있습니다.