제1조 목적

본 약관은 주)아이디케이스퀘어드(이하 “회사”라고 함)가 “최종 사용자(회원)”에게 “서비스”를 공급함에 있어 필요한 권리·의무를 정하고 상호 이를 충실하게 이행함을 그 목적으로 합니다.

제2조 약관의 게시 및 변경

  1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 홈페이지 초기화면(HEARTCOUNT, 이하 ‘홈페이지’)에 게시합니다.
  2. 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
  3. 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
  4. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 본 제 1항의 방식에 따라 서비스 커뮤니티 및 블로그 사이트를 통해 공지합니다. 다만, 이용자의 권리 또는 의무에 관한 중요한 사항의 변경 또는 이용자에게 불리한 약관의 변경은 시행일자 30일 전부터 이용자가 사전에 등록한 이메일 주소로 개별적으로 알려드리겠습니다.
  5. 회사가 본 제 2항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 이용자에게 약관 변경 적용일까지 거부의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 이용자가 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 이용자가 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
  6. 이용자는 개정된 약관에 대해 동의하지 않을 권리가 있으며 이용자가 개정약관의 적용에 동의하지 않을 경우 이용자는 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 개정약관 적용에 동의하지 않는 이용자에 대해서는 기존 약관을 적용하되, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제3조 용어의 정의

  1. 서비스 : “서비스”라 함은 “회사”가 개발하여 최종 사용자에게 클라우드 서비스 형태로 공급하는 “HeartCount 서비스(데이터 분석 서비스)”를 말합니다.
  2. 최종 사용자 : 본 약관에 따라 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 개인 또는 기업을 의미합니다.
  3. 아이디(ID): 이용자의 식별과 서비스 이용을 위하여 이용자가 입력 혹은 등록한 이메일 주소를 말합니다.
  4. 비밀번호: 아이디(ID)와 일치된 이용자임을 확인하고, 이용자의 비밀을 보호하기 위해 이용자가 설정한 문자 또는 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
  5. 데이터: 이용자가 입력하여 회사의 서버 내에 저장되는 자료(상세 내용 기재 필요) 및 그 자료들의 결합, 변형 또는 재 연산을 통하여 생성되는 부가 자료 일체를 의미합니다.

제4조 서비스 이용계약의 성립

  1. 이용 계약은 서비스 회원가입을 위해서 본 약관에 동의하고 필요한 일체의 정보를 입력함으로써 계약이 성립됩니다.
  2. 회사는 서비스를 이용하는 회원에 대하여 유료회원과 무료회원으로 구분하고, 유료회원은 다시 사용 대상에 따라 등급을 구분합니다. (요금제에 대한 내용 : https://support.heartcount.io/pricing)
  3. 서비스의 환불 금액 및 정책은 제 5조에 적시된 내용을 따릅니다. 만약 원치 않은 결제가 발생했을 시 서비스 관리자에게 문의해 주시기 바랍니다.
  4. 회원이 사용 중인 서비스와 관련된 일체 정보 및 데이터는 개인정보보호를 위해 구독(계약)이 종료된 후 1주일 뒤 일괄적으로 삭제됩니다.
  5. 회원 가입은 반드시 본인의 진정한 정보를 통해서만 가입할 수 있으며 타인의 정보(타인의 이메일, 휴대전화 등)를 도용하여 이용 신청을 한 회원의 ID는 삭제될 수 있습니다.

제5조 고객 지원 및 환불 정책

  1. 고객 지원
    1. HEARTCOUNT 사용 계약 기간 동안, 영업일 10시~18시 사이에 서포트 페이지의 챗봇이나 이메일(support@idk2.co.kr)을 통해 제품(서비스) 사용과 관련된 문의를 주시면 1 영업일 이내에 답변 드리는 것을 원칙으로 합니다.
    2. 제품(서비스) 장애 시, 30분 이상 지속되는 장애의 경우 고객에게 공지 후, 4시간 이내 장애에 대한 조치하는 것을 원칙으로 합니다.
  2. 환불 규정
    1. 공급자의 귀책사유(서비스 장애, 품질 저하)로 고객이 환불을 요청하는 경우,
      • Expert/Enterprise 요금제 : 환불요청이 접수된 익일을 기준으로 한 서비스 잔여기간에 대해 계약금액을 일할 계산하여 환불해 드립니다.
      • Professional 요금제 : 환불요청이 접수된 익일을 기준으로 한 미사용 캠페인 Credit 수에 대해 환불해드립니다.
    2. 환불액 계산 방법
      • Expert/Enterprise : 서비스 계약 금액 *(잔여 기간/총계약 기간)
      • Professional : 서비스 계약 금액 *미사용 Credit 수 비율(잔여 Credit 수/최초 충전 Credit 수)
    3. 고객의 단순 변심 등에 의한 환불은 불가능합니다.

제6조 서비스 범위

  1. “회사”가 “최종 사용자”에게 제공할 요금제에 따른 서비스의 공급 범위 및 사용의 제한은 아래 링크에 적시된 내용을 따릅니다.

제7조 서비스의 변경

  1. 회사는 상당한 이유가 있는 경우에 회사의 정책상, 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 이용자에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
  2. 회사는 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등을 그 변경 전에 제2항에 명시한 방법으로 이용자에게 통지합니다.

제8조 계약 변경 및 해지

  1. 회원이 이용 계약을 해지하고자 하는 때에는 회사에 유선연락 또는 이메일을 통해 계약 해지가 가능합니다.
  2. 계약의 해제·해지 통지는 상대방에게 도달한 날로부터 그 효력이 있습니다. 본 계약이 해제 또는 해지된 경우에도 이미 발생한 양 당사자의 권리와 의무에는 영향을 미치지 않습니다.

제9조 비밀유지 및 정보보호

  1. 계약 당사자는 본 계약의 체결 및 이행과 관련하여 취득한 상대방의 영업비밀 및 기타 미 공개된 정보(개인정보 포함)를 계약기간 중은 물론 계약종료 후에도 제3자에게 공개, 누설하여서는 아니 되며, 비밀로 유지하여야 합니다.
  2. “회사”는 서비스 공급을 위한 목적으로 “최종 사용자”가 제공한 정보에 대해 정보보호 관련 국내법이 요구하는 수준의 기술적, 관리적 보호 조치를 취합니다.

제10조 개인정보의 보호 및 사용

  1. 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보취급방침이 적용됩니다. 또한, 회원은 비밀번호 등이 타인에게 노출되지 않도록 철저히 관리해야 하며 회사는 회원의 귀책사유로 인해 노출된 정보에 대해서 책임을 지지 않습니다.
  2. 회사는 다음과 같은 경우에 법이 허용하는 범위 내에서 회원의 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
    1. 수사기관이나 기타 정부기관으로부터 정보제공을 요청 받은 경우
    2. 회원의 법령 또는 약관의 위반을 포함하여 부정행위 확인 등의 정보보호 업무를 위해 필요한 경우
    3. 기타 법률에 의해 요구되는 경우

제11조 최종 사용자의 정보 변경

최종 사용자는 정보 등을 변경하려는 경우 유선연락 및 이메일을 통하여 변경사항을 고지하여야 하며, 변경사항 미수정 또는 변경사항 미통지로 인하여 발생한 이용자의 불이익에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다.

제12조 권리/의무의 양도 금지

계약 당사자는 본 계약과 관련해서 발생되는 권리/의무의 일부나 전부를 상대방의 서면 동의 없이는 제3자에게 양도, 이전하거나 담보로 제공할 수 없습니다.

제13조 유료서비스 하자 등에 의한 회원 피해 보상

회사는 서비스의 하자 등에 의한 회원의 피해보상 기준, 범위, 방법 및 절차에 관한 사항을 ‘콘텐츠이용자보호지침’에 따라 처리합니다.

제14조 불만처리

  1. 회사는 개인정보와 관련하여 이용자의 의견을 수렴하고 불만을 처리하기 위한 절차를 마련하여야 합니다.
  2. 회사는 전화, 이메일 또는 서비스 화면의 상담창구를 통하여 이용고객의 불만사항을 접수, 처리하여야 합니다.

제15조 책임제한

  1. 회사는 관계법령의 변경, 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
  2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.
  3. 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자간에 서비스를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.